AQUAVET

Es una clínica veterinaria especializada en la prestación de servicios veterinarios con un calificado equipo médico y tecnología de vanguardia, líder en prevención y mejoramiento de la salud y bienestar de las mascotas.

Los servicios que se ofrecen incluyen, consulta general y especializada en ortopedia y neurología, hospitalización diurna, cirugía de tejidos blandos, cirugía neurológica y ortopédica, ecografía, radiografía, endoscopia, broncoscopia, laboratorio clínico veterinario, peluquería canina y felina, petshop.

RESEÑA HISTORICA

Fundada en el barrio Buenos Aires de la ciudad de Medellín el 16 de diciembre del año 2006, por el Doctor Juan Pablo Villegas Tabares, egresado de la Universidad de Antioquia y Ángela Tabares y Roberto Villegas quienes se encargan de la administración de la clínica.

La idea inicial fue de un acuario y peluquería canina, pero con el correr de los días fue mostrando la necesidad de ofrecer los servicios de medicina veterinaria. Por esta razón, la imágen corporativa, la infraestructura y la tecnología ha ido evolucionando, ampliando sus servicios de consulta externa a cirugía, Imagenología, laboratorio clínico, y Petshop entre otros. Estos servicios se fueron perfeccionando como consecuencia de la permanente investigación y visión de su fundador.

POLITICA DE CALIDAD

La Clínica Veterinaria AQUAVET es una empresa dedicada al cuidado de las mascotas, que lleva en el mercado desde el año 2006, trabajando en pro del bienestar de cada mascota. Desde entonces, sus primordiales objetivos estuvieron encaminados a mejorar en todos sus servicios, y muchos de estos objetivos se han logrado, como la innovación de los equipos de diagnóstico, cirugía, y la adecuación de la infraestructura, dando como resultado el poder ofrecer a todos nuestros clientes un servicio integral atendidos por profesionales de altísima calidad, todo esto con el fin de tratar nuestros pacientes como seres que merecen la mejor atención y especial cuidado, fidelizando así familias enteras.

MISIÓN

Ofrecer bienestar a cada una de nuestras mascotas, que sus familias entiendan los deberes y los derechos que tienen las mascotas desde el instante que entran a formar parte de sus vidas. Nuestro grupo de trabajo comparte valores y principios éticos de respeto, responsabilidad y compromiso, superándolas expectativas de nuestros clientes y entregando calidad y satisfacción en nuestros servicios.

VISIÓN

Ser una empresa sólida, líder en prestación de servicios médicos veterinarios de la mejor calidad y profesionalismo, con énfasis en animales de compañía. Nuestro compromiso social es mejorar la calidad de vida de las familias a través del cuidado de la salud de nuestros pacientes contando con excelente tecnología, un equipo médico altamente calificado con educación y capacidad continua.

OBJETIVOS ESTRATEGICOS

* Crecer en el mercado en un 10% en el año 2021, logrando un factor diferenciador para incrementar las ventas.

* Aumentar el portafolio de servicios en un 5% en el año 2021, a través de nuevos servicios y nuevos productos.

* Mejorar la calidad del servicio en un 10% en el año 2021, implementando un canal para atender quejas y disgustos de los clientes para darle manejo lo más pronto posible.

* Incrementar la eficiencia en el servicio en un 8% en el año 2021, mediante procesos que agilicen la calidad y atención.

* Entrenar al personal en un 100% en el año 2021, a través de entrenamientos, actualizaciones y charlas al personal.

MAPA DE PROCESOS